La fidélité et la loyauté du client sont des garanties de profit et de pérennité.
Nos programmes spécifiques traitent en grande partie de l'amélioration de la qualité.
Vous avez ci-dessous quelques informations sur leurs possibilités et avantages.
Tous ces programmes donnent les bases théoriques et offrent de nombreuses opportunités
de les pratiquer par des cas concrets dans votre entreprise.
- We care ( Prendre Soin de ses Clients Internes et Externes, Accueillir et Fidéliser)
OPTIMANCE détient la licence exclusive de ce produit au Sénégal, produit développé par Jack Parr & Associates aux U.S.A.
We care obtient des résultats concrets en un temps limité : un changement visible des mentalités.
C'est un programme sur la manière de gérer son stress basé sur des concepts que tout le monde peut appliquer à la fois
au travail et chez soi. C'est un programme qui peut changer beaucoup de comportements indésirables. C'est la clé pour
un service client excellent.
- We care Coaching ( Superviser les Performances dans l'entreprise)Pour faire vivre We care
dans l'entreprise et aider les coachs dans leur processus , We care Coaching offre des opportunités pour mieux comprendre
le comportement et les motivations des autres au travail. Le suivi des performances et la résolution de problèmes sur le lieu
de travail sont facilités.
- We care Partnership Selling ( La Vente Partenariat)Ce programme de formation applique les fondamentaux de We care à
différents styles de vente qui s'adaptent à différents types de clients. Il aide au développement de votre force de vente et
constitue, comme tous les autres programmes, un investissement pour la croissance de votre entreprise.
- We Care Management and Leadership ( Avoir des Leaders Courageux et Crédibles)En explorant les tendances naturelles de chaque leader,
le programme développe les capacités identifiées par We care et permet aux leaders d'optimiser en permanence le potentiel de chacun de leurs collaborateurs.
- We care Quality Through Teaming - Team Building ( Construire des Équipes de Qualité)
Une équipe efficace améliore la qualité, augmente la productivité, réduit les coûts et développe l'engagement personnel.
Le concept We care explore le travail d'équipe d'une manière positive et non contraignante. Le programme s'oriente sur l'emploi positif des forces
coopératives des membres de l'équipe.
- We care Profiling Process (Un processus de définition précise du Profil Idéal pour un candidat à recruter). L'entreprise qui recrute n'a pas le
droit de se tromper. Avec We care, on met en place une démarche professionnelle de recrutement de votre collaborateur.
Qualité
